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如何培训好水晶饰品店铺店员?
文章来源:水晶批发网  点击次数:3428    发布时间:2014-06-05 07:01:17      字体:        

 

培训店员是水晶饰品店经营管理中重要的部分。一支爱岗敬业、聪明能干的员工队伍是水晶饰品店巨大的无形资产,会给店铺带来滚滚财源。如何对店员进行系统的培训呢?
1水晶饰品专业知识的培训

饰品店内经营的饰品种类繁多,需要店员全面地掌握其产地、特点、用途、蕴含的意义及适宜的搭配等专业知识,才能起到良好的宜传推广作用,因此,系统地培训店员就显得非常必要了。
从事自己所喜爱的工作,并能在工作中增长知识,这是每个人都梦寐以求的事。通过为员工进行饰品知识的培训,还有利于激发员工的工作热情,更加努力地工作。
2.工作态度
     店员的工作态度将直接影响到店铺的经营业绩。一个工作态度积极热情、认真负责的店员会为店铺带来更多的回头客,这对新开业的店铺是非常重要的。
3.沟通技巧的培训
    沟通技巧对于零售店铺的店员来说是必须掌握的。恰当地使用礼貌用语,会使顾客心情愉快;当不能满足顾客的需要时,诚恳地表示歉意,会令顾客评然心动,对店铺留下良好的印象。例如,当顾客要求打折时,店员不可以“这是老板规定的最低价格”或者“不能打折”等毫无感情的语言回绝顾客,那样会伤害顾客的感情,使其掉头就走。可以这样说:“实在对不起!请您原谅,这种款式我们真的不能再打折了。”话语中充满真诚和为难,一般情况下,顾客若真喜欢那种水晶饰品,都会不再计较而顺利成交。
4.个人形象的培训
    员工的个人形象对经营时尚饰品的店铺来说非常重要。饰品店的员工青春时尚,充满朝气和活力,服饰装扮以代表店铺的形象为标准。切记不可太过夸张、怪异,突出小店的特色就好。



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